U proljeće nam se javila Marija iz Krase Metali, obiteljske metalske firme iz Istre, i naručila audit. Rade s metalom praktički sve, od peći do rezanja, i jaki su u tome. Htjeli su doći do novih kupaca, ali nisu bili sigurni kako - posao im je preuzak za klasične oglase. Na prvom pozivu otvorili smo par ideja i ostavili sve preko noći da kuha. Kroz par dana čuli smo se opet i dogovorili: idemo srediti kako Krasa izgleda u AI alatima.
Prvo smo izmjerili gdje su. Pet pitanja koja bi postavio njihov kupac, u četiri alata: ChatGPT, Claude, Perplexity i Gemini. Rezultat je bio loš. Na pitanja poput „tko nudi lasersko rezanje u Istri" Krasa se nije pojavila nigdje - izlazila je konkurencija. Na izravno pitanje o firmi jedan je alat navodio krive podatke, jer ih je vukao iz nekog imenika umjesto s krasa.hr. O firmi na internetu jednostavno nije bilo adekvatnih informacija koje bi AI mogao pročitati. Mariji smo rekli iskreno: ovo moramo promijeniti, a čak i mali koraci mogu daleko dogurati.
Pa smo napravili te male korake. AI čitačima smo izričito dopustili pristup stranici, jer je dio njih krasa.hr dotad preskakao. Na svaku stranicu stavili smo strojno čitljivu osobnu iskaznicu firme: tko su, od kada, gdje, što točno rade, na hrvatskom i engleskom. I počistili smo tehniku - jedna glavna adresa umjesto četiri varijante, karta stranica, sažetak firme pisan za AI alate.
Mjesec dana kasnije ponovili smo istih pet pitanja na ista četiri alata. Na „tko nudi lasersko rezanje i obradu lima u Istri" ChatGPT i Claude sada stavljaju Krasu na prvo mjesto, s podacima koje prepričavaju s njihove stranice. Na izravno pitanje o firmi sva četiri alata sada citiraju krasa.hr, a krivi podaci iz imenika su nestali. Priznajem, bio sam sretan. Znao sam da je projekt uspio.
- „Tko nudi laser u Istri?" - Krasa se ne pojavljuje
- Izravno pitanje o firmi - krivi podaci iz imenika
- #1 preporuka u ChatGPT i Claude
- Sva četiri alata citiraju krasa.hr
Da bude pošteno do kraja: na najšira pitanja, poput „tko u Hrvatskoj proizvodi peći na pelet", Krasa je i dalje nevidljiva. Za to nisu dovoljne izmjene na vlastitoj stranici, trebaju spomeni na tuđima - to je sljedeća faza i nju još nismo radili. I da: mjerili smo na vlastitim računima. AI alati nisu ljestvica koja svima pokazuje isto, pa rezultat na vašem ekranu može izgledati malo drugačije. Zato i mjerimo prije i poslije: da se vidi što je napravljeno, a što nije.
Mariji smo poslali izvještaj s oba mjerenja. Odgovorila je za šest minuta:
„To su odlične vijesti. Baš me zanima kako će sve to dalje odraziti."
Marija Načinović, Krasa Metali d.o.o.