Vaši procesi, automatski.
Workflow ne mora biti AI da bi bio koristan. Spajamo postojeće alate, riješavamo email-to-CRM-to-Sheets ručno-radnu rupu, i tek onda dodajemo AI tamo gdje ima ROI. n8n, Make, custom kod - alat biramo prema problemu.
Workflow ili agent - što vam treba.
Klapa radi oba, ali nisu zamjenjivi. Workflow je jeftiniji i brži kad korake znate unaprijed. Agent je potreban kad logika ovisi o kontekstu koji se mijenja od poziva do poziva.
Workflow
- Determinističke korake od A do B, znamo unaprijed što se događa
- Brže za izgraditi i lakše za debug
- Niža mjesečna cijena (manje LLM poziva)
- Idealno za visoko-volumne repetitivne procese
- Možete sami modificirati u n8n / Make sučelju
Agent
- Donosi odluke u runtime-u na temelju konteksta
- Korisno kad logika ne stane u if-else granu
- Viša cijena zbog LLM poziva po koraku
- Idealno za neodređene, kontekstualne zadatke
- Treba RAG ili dokumentacijski sloj za točnost
U auditu mapiramo proces i predlažemo workflow gdje god je moguće. Agent dodajemo selektivno gdje workflow zakaže.
Krasa Metali: RFQ automatizacija.
Tier-2 hrvatska metaloprerada koja dobiva 50+ RFQ-ova tjedno preko emaila, Vibera i Whatsappa. Vlasnik ručno kopira specifikacije u Excel, šalje upite dobavljačima, slaže ponudu, vraća se klijentu. Cijeli proces 4-6 sati po RFQ-u. Klapa workflow automatizira parsing emaila, ekstrakciju specifikacija, pripremu ponude. Case studija u izradi - finalni rezultati Q3 2026.
Tehnički stack za workflow projekte
Workflow nije magija, nego suho zanatstvo: precizno definirani koraci, dobro testirana ponavljanja, jasan nadzor. Mi to gradimo u produkciji, ne u tutorijalu.
Šest stvari koje gradimo.
Discovery audit
Mapiramo postojeće procese, mjerimo gdje ide vrijeme, identificiramo workflow kandidate s najvišim ROI-jem. Pisani izvještaj s prioritetom.
Dizajn workflowa
Detaljna specifikacija - svaki korak, integracije, rubni slučajevi, logika ponavljanja. Izbor između n8n / Make / vlastitog koda ovisi o kompleksnosti.
Integracije
Spajamo CRM (Pipedrive, HubSpot), ERP (Synesis, Pantheon, Calculus), email (Gmail, Outlook), Sheets, Slack/Teams, stare sustave gdje treba.
AI gdje pomaže
Ekstrakcija podataka iz slobodnog teksta, klasifikacija (hitno / standardno / spam), priprema nacrta (mejlovi, ponude). Ne kao novitet - samo gdje radi bolje od determinističkog rješenja.
EU hosting opcija
n8n na vlastitoj infrastrukturi (Hetzner EU), AWS EU regija, ili vaša vlastita infrastruktura. Bez slanja procesnih podataka u SAD ako to regulativa traži.
Održavanje i nadzor
Mjesečni retainer: nadzor, obavještavanje, SLA na konkretne metrike (vrijeme obrade, stopa pogrešaka), nadogradnje, novi koraci kako se proces razvija.
Kako radimo.
Audit i mapiranje procesa
Razgovori s ekipom, sjedenje uz operativce dok rade proces, mjerenje koliko stvarno traje. Procjena ROI-ja. Pisani dokument s listom workflowa po prioritetu.
Build i integracija
Gradimo workflow, povezujemo na vaše sustave, testiramo na pravim primjerima u staging okruženju. Demo svaka 3-4 dana, ne na kraju projekta.
Deploy i obuka
Workflow ide u produkciju s monitoringom. Obučavamo vaš tim kako pratiti rezultate i kako prijaviti probleme. Dokumentacija u repozitoriju.
Nadzor i evolucija
Mjesečni call, pregled metrika, fixevi, novi koraci kako se proces razvija. SLA na pisano. Vi ostajete vlasnik koda i procesa.
Pitanja koja dobivamo.
Koliko realno traje od potpisa do živog workflow-a?
Za standardne procese (1-3 sustava, 1-2 integracije) 2-4 tjedna. Za kompleksnije (ERP sa starim adapterom, više dionika, audit trail) 4-8 tjedana. Ako vam netko obeća "automatizacija za 3 dana", pitajte u ponudi što to stvarno znači. Najčešće znači "no-code zalijepljen na vaš Gmail sandučić".
Što ako imamo stari sustav bez API-ja?
Tri opcije: 1) web scraping kroz Playwright ili Puppeteer ako je sučelje stabilno, 2) RPA sloj (Robocorp ili UiPath) za desktop aplikacije, 3) direktan rad s bazom ako imamo pristup. Većina hrvatskih ERP-ova (Synesis, Calculus, Pantheon) ima neki SQL pristup ili export izvještaja. Prvo provjeravamo, pa biramo strategiju.
n8n, Make ili custom kod - kako odlučujete?
n8n za standardne integracije s hostanjem na vlastitoj infrastrukturi (EU sovereignty, niža mjesečna cijena). Make za brzu proof-of-concept fazu gdje cloud SaaS nije problem. Vlastiti kod (TypeScript ili Python) za workflowe koji moraju živjeti 5+ godina, imaju velike volumene ili netrivijalnu poslovnu logiku. Često miješamo - n8n za 80% s vlastitim Node modulima za onaj 20% gdje treba.
Što ako workflow padne dok ja spavam?
Svaki workflow ima obavještavanje na Slack/Teams/email plus retry logiku s eksponencijalnim odgađanjem (exponential backoff). Za kritične procese imamo dead-letter queue (DLQ) - neuspjeli poslovi idu u red, ne nestaju. SLA na razini poslova (npr. "svaki RFQ obrađen u 60 min ili alarm") definira se u auditu, nije generičan.
Tko ima pristup našim podacima kroz workflow?
Workflow okruženje (n8n) hostano je na vašoj infrastrukturi ili na Hetzner EU. Pristupni podaci u enkriptiranom trezoru (n8n credentials store ili HashiCorp Vault za vlastita rješenja). Mi vidimo logove kroz alat za nadzor, ali ne čuvamo kopije vaših podataka. Pri raskidu predajemo deployment skripte i workflow definicije - vi nastavljate sami ili s drugim timom.
Workflow vs agent - kad nam treba što?
Workflow kad korake znate unaprijed i mogu se opisati kao "ako A, onda B". Agent kad logika ovisi o kontekstu koji se mijenja (npr. razumijevanje slobodnog teksta, donošenje odluke o koraku). U auditu mapiramo proces i predlažemo workflow gdje god je moguće (jeftiniji, brže). Agent dodajemo selektivno gdje workflow zakaže.
Imate proces koji bi mogao biti workflow?
30 minuta razgovora, pisani mini-audit u 48 sati. Bez slanja brošura.